Bulgaria Bound

Concierge

Laufende organisatorische Unterstützung im Alltag

Für Menschen, die bereits in Varna oder der Region leben: deutschsprachige organisatorische Unterstützung für ausgewählte Alltagsthemen – innerhalb eines festen monatlichen Zeitkontingents und der veröffentlichten Geschäftszeiten.

Tarife im Vergleich

Die Tarife unterscheiden sich in Zeitkontingent, Reaktionszeit und der Frage, ob eine vereinbarte Begleitung vor Ort enthalten ist.

Concierge Basic

59 € pro Monat

Sie möchten gelegentlich eine kurze organisatorische Aufgabe erledigen lassen.

Zeitkontingent:
30 Minuten Unterstützung pro Monat
Reaktionszeit:
Reaktion innerhalb von zwei Arbeitstagen
Vor Ort:
keine Begleitung vor Ort enthalten
Laufzeit:
monatlich, jederzeit kündbar zum Ende der Laufzeit
Buchungsweg:
Auf Anfrage

Enthalten

  • 30 Minuten Unterstützung pro Monat
  • einfache organisatorische Aufgaben
  • Reaktion innerhalb von zwei Arbeitstagen
  • deutschsprachige organisatorische Nachrichten
  • Terminorganisation
  • bulgarische Telefonate
  • Kommunikation mit Vermietern und Versorgern

Nicht enthalten

  • • unbegrenzte Kommunikation
  • • regulierte Fachberatung
  • • allgemeiner Notfall- oder 24-Stunden-Dienst

zusätzliche Zeit: €45 pro Stunde

Varna und Kernregion; erweiterte Region der nördlichen Schwarzmeerküste nach vorheriger Abstimmung

Concierge Basic anfragen

Concierge Personal

119 € pro Monat

Sie benötigen regelmäßig Hilfe bei Kommunikation, Terminen und Alltagsthemen.

Zeitkontingent:
90 Minuten Unterstützung pro Monat
Reaktionszeit:
Reaktion innerhalb eines Arbeitstages
Vor Ort:
keine Begleitung vor Ort enthalten
Laufzeit:
monatlich, jederzeit kündbar zum Ende der Laufzeit
Buchungsweg:
Auf Anfrage

Enthalten

  • 90 Minuten Unterstützung pro Monat
  • Kommunikation mit Vermietern, Versorgern und Gesundheitsanbietern
  • eine routinemäßige organisatorische Aufgabe
  • Zugang zu einer Community-Veranstaltung
  • Reaktion innerhalb eines Arbeitstages
  • deutschsprachige organisatorische Nachrichten
  • Terminorganisation
  • bulgarische Telefonate
  • Kommunikation mit Vermietern und Versorgern

Nicht enthalten

  • • unbegrenzte Kommunikation
  • • regulierte Fachberatung
  • • allgemeiner Notfall- oder 24-Stunden-Dienst

zusätzliche Zeit: €40 pro Stunde

Varna und Kernregion; erweiterte Region der nördlichen Schwarzmeerküste nach vorheriger Abstimmung

Concierge Personal anfragen

Concierge Premium

229 € pro Monat

Sie wünschen zusätzlich persönliche Begleitung und einen größeren monatlichen Zeitrahmen.

Zeitkontingent:
drei Stunden Unterstützung pro Monat
Reaktionszeit:
bevorzugte Bearbeitung, Reaktion in der Regel am gleichen Arbeitstag
Vor Ort:
eine vereinbarte persönliche Begleitung pro Monat
Laufzeit:
monatlich, jederzeit kündbar zum Ende der Laufzeit
Buchungsweg:
Auf Anfrage

Enthalten

  • drei Stunden Unterstützung pro Monat
  • eine vereinbarte persönliche Begleitung
  • Objektstatus oder Fotobericht
  • bevorzugte Bearbeitung
  • vierteljährliches Auswertungsgespräch
  • deutschsprachige organisatorische Nachrichten
  • Terminorganisation
  • bulgarische Telefonate
  • Kommunikation mit Vermietern und Versorgern

Nicht enthalten

  • • unbegrenzte Kommunikation
  • • regulierte Fachberatung
  • • allgemeiner Notfall- oder 24-Stunden-Dienst

zusätzliche Zeit nach Absprache

Varna und Kernregion; erweiterte Region der nördlichen Schwarzmeerküste nach vorheriger Abstimmung

Concierge Premium anfragen

Wofür sich der Concierge eignet

Geeignete Aufgaben

  • Kommunikation mit Vermietern, Versorgern und Dienstleistern
  • Organisation und Bestätigung von Terminen
  • Erklärung einfacher Schreiben und Rechnungen im organisatorischen Sinn
  • bulgarische Telefonate zu vereinbarten Anliegen
  • Hinweise auf mögliche Anlaufstellen in der Region
  • Vorbereitung auf vereinbarte Termine

Nicht geeignete Aufgaben

  • • Rechts-, Steuer-, Renten-, Versicherungs- oder medizinische Beratung
  • • Vertretung gegenüber Behörden
  • • Pflege, Betreuung oder medizinische Versorgung
  • • kurzfristige Hilfe außerhalb der veröffentlichten Geschäftszeiten
  • • unbegrenzte Kommunikation ohne Zeitkontingent

Zeitkontingent, Erreichbarkeit und Grenzen

Geschäftszeiten: Mo–Fr, 9–17 Uhr (Bulgarische Ortszeit). WhatsApp-Nachrichten werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages während der Geschäftszeiten beantwortet.

Nicht genutzte Zeit verfällt am Monatsende, sofern keine abweichende Übertragungsregel schriftlich vereinbart ist. Zusätzliche Zeit wird vor der Durchführung angeboten und bestätigt.

Kommunikation über WhatsApp: Beim Öffnen von WhatsApp gelten die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters. Bitte senden Sie über WhatsApp keine sensiblen medizinischen, finanziellen oder behördlichen Dokumente.

Keine dringende Soforthilfe: Bulgaria Bound ist kein allgemeiner medizinischer, polizeilicher, pflegerischer, Sicherheits- oder 24-Stunden-Notfalldienst. Bei einer akuten Gefahr oder einem medizinischen Notfall sind zuerst die offiziellen Notrufstellen zu kontaktieren.

Fahrten und Transfers: Bulgaria Bound kann einen Transfer über einen entsprechend berechtigten externen Anbieter koordinieren. Der Fahrpreis ist nicht im Concierge-Honorar enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders bestätigt wird.

Durchführung, Zuständigkeiten und Kosten

Online geplant. Vor Ort begleitet.

Ihr erster Kontakt und die zentrale Koordination erfolgen persönlich über Bulgaria Bound. Im Online-Erstgespräch besprechen wir Ihre Ausgangssituation, Ihre wichtigsten Fragen und die nächsten sinnvollen Schritte.

Vereinbarte Vor-Ort-Leistungen werden durch einen für die jeweilige Aufgabe ausgewählten lokalen Bulgaria-Bound-Partner durchgeführt. Bulgaria Bound bleibt Ihr zentraler Vertragspartner und koordiniert den vereinbarten Ablauf.

Unabhängige Fachpersonen und externe Dienstleister erbringen ihre Leistungen in eigener Verantwortung. Ihre Honorare, Gebühren, Transportkosten und sonstigen Fremdkosten sind nicht im Preis von Bulgaria Bound enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich anders ausgewiesen werden.

Wofür Bulgaria Bound einsteht

Bulgaria Bound bleibt für die vertragsgemäße Erbringung der ausdrücklich vereinbarten Concierge-Leistungen verantwortlich, auch wenn für einzelne Vor-Ort-Leistungen ein ausgewählter lokaler Bulgaria-Bound-Partner eingesetzt wird.

Vertraglich zugesagt ist

  • • die ausdrücklich vereinbarte Leistung von Bulgaria Bound
  • • die vereinbarten Stunden
  • • die vereinbarten Termine
  • • den vereinbarten Servicezeitraum
  • • die vereinbarte organisatorische Unterstützung

Ausdrücklich nicht zugesagt werden

  • • Behördenentscheidungen
  • • medizinische Ergebnisse
  • • Wohnungsverfügbarkeit
  • • Entscheidungen von Vermietern
  • • Leistungen unabhängiger externer Anbieter
  • • Ergebnisse regulierter Fachleistungen
  • • persönliche Entscheidungen des Kunden

Ihre Mitwirkung

Auch bei gebuchter Unterstützung bleiben Sie verantwortlich für:

Persönliche Entscheidungen, richtige Angaben, Dokumente, Fristen, Anträge und Unterschriften bleiben in Ihrer Verantwortung.

Preise und Fremdkosten

Der Preis von Bulgaria Bound ist ausschließlich das Honorar für die vereinbarte Beratungs-, Organisations-, Kommunikations- und Concierge-Leistung.

Nicht im Preis enthalten sind Gebühren von Behörden, Honorare unabhängiger Fachpersonen, Übersetzungen, notarielle Leistungen, Miete, Kautionen, Maklerkosten, Behandlungskosten, Transportkosten und andere Leistungen Dritter, sofern sie nicht ausdrücklich als enthalten bestätigt wurden.

Leistungen eines lokalen Bulgaria-Bound-Partners sind im Preis von Bulgaria Bound enthalten, wenn sie im gebuchten Paket oder individuellen Angebot ausdrücklich aufgeführt sind. Zusätzliche lokale Leistungen werden vor ihrer Durchführung angeboten und bestätigt.

Dringende Situationen und Notfälle

Je nach gebuchtem Paket kann Bulgaria Bound bei dringenden organisatorischen Situationen unterstützen, zum Beispiel durch Kommunikation, Koordination oder die Kontaktaufnahme mit einem lokalen Ansprechpartner. Umfang, Erreichbarkeit und Reaktionszeit richten sich nach dem gebuchten Paket.

Bulgaria Bound ist kein allgemeiner medizinischer, polizeilicher, pflegerischer, Sicherheits- oder 24-Stunden-Notfalldienst. Bei einer akuten Gefahr oder einem medizinischen Notfall sind zuerst die offiziellen Notrufstellen zu kontaktieren.

  • • kein 24-Stunden-Dienst
  • • kein medizinischer, polizeilicher oder pflegerischer Notfalldienst
  • • keine Sicherheits- oder Rettungsleistungen
  • • keine garantierte Soforthilfe

Nächster Schritt

Der passende Tarif wird vor der Buchung gemeinsam abgestimmt. Sie erhalten eine klare Bestätigung über Zeitkontingent, Reaktionszeit und enthaltene Leistungen.

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